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武汉移动出大招 恳请工商局依法查处联通随意打

网上看到的,转载过来,觉得移动果然是忍不住出手了啊!

“虚拟网已成过去,随意打才是未来,不记短号全部直拨,神马亲情网虚拟网都是浮云!”这就是湖北联通在前段时间大力宣传“随意打”产品的市场标语。虽然不是第一个吃螃蟹的人,但湖北联通却是整个联通集团中屈指可数的,现网用户超过1000万的。千万级的用户群体也与其他联通兄弟省分公司形成了鲜明的差别,其“随意打”产品也更加具有杀伤力。因为对于用户而言,电话薄中同网用户越多,随意打产品就越有吸引力。

当然,与“始作俑者”浙江联通一样,湖北联通推出的随意打产品也遭到了当地通信管理局的叫停;不止如此,湖北移动部分地市公司还向所在区域的工商管理局提出申请,希望工商管理局能够介入此事,以规范电信服务市场行为,对联通进行查处。

电信管理局叫停

在“鄂通管局发【2012】103号”文件中,湖北省通信管理局责令中国联通湖北省分公司及地市分公司立即停止“随意打”业务。

湖北管局在文件中指出,湖北联通推出的“GSM业务如意通省内网内包月”资费方案,违反了《中华人民共和国电信管理条例》第四十一条第三款及信息产业部、国家发改委《关于通信网网内网外差别定价问题的通知》和工信部办公厅《关于立即停止审批涉及网内网外差别定价资费方案的通知》的规定。

依据《中华人民共和国电信管理条例》第七十五条,湖北管局责令联通立即停止“GSM业务如意通省内网内包月”的销售行为,并妥善做好对用户的解释和善后工作,拒不整改的,管局将依据相关法律法规和规范性文件予以严肃处理。管局同时强调。该文件需要立即转发至所属地市分公司。

工商管理局介入

与集团或者省分公司在体系内出牌对抗不同的是,湖北移动团风分公司在应对“随意打”冲击上,选择了另外一条道路,以涉嫌“不公平竞争”为由向工商管理局进行投诉。

在我们看到的投诉书中,团风移动表示,随意打资费涉及网内网外差别定价,已被相关部门叫停,但团风联通依然违反规定继续使用。团风移动指责联通涉嫌虚假宣传:“团风联通大力宣传千万用户语音免费,但实际优惠只在黄冈市内有效,且联通用户需交6元/月或36元/年包打费,同时用户拨打固定电话和其他移动网用户仍需交费,明显误导用户。”

同时,团风移动认为涉嫌不正当竞争:“在团风联通的宣传口号中,虚拟网已成过去,随意打才是未来,不记短号全部直拨,神马亲情网虚拟网都是浮云!其中虚拟网和亲情网都是黄冈移动合法业务,明显与黄冈移动做对比宣传,违法国家法规。”

多个联通省分公司推出的“随意打”产品,给本就扑朔迷离的运营商话音市场带来了新的挑战,在这个过程中,法律监管的缺位、政策制定的模糊、执行机构的弱势都凸显出来。

在我国,千呼万唤的《电信法》一直没有出台,行业法律的缺失导致只能退而求其次,《中华人民共和国电信管理条例》成为了行业内的最高准则。但《条例》也导致电信行业在与其它社会主体或者行业组织在博弈过程中,起点太低造成行业利益丢失或混乱。在政策制定方面,电信行业在数年间市场竞争形势出现了很大变化,以“随意打”服务为例,政策出台的初衷是保护当时的弱势运营商中国联通,但现在主动打破这个模糊地带的还是中国联通。

等待了11天 铁通宽带终于给我装好了 稀烂的铁通

前段时间在团购网站看到了移动的一个活动,只需花18元即可享受铁通2M宽带一年(详情:http://demo.txcstx.cn/post/285.html)。于是我也办理了一个,想着家里拉个宽带也方便,两个老人闲暇之余也可以上网看下电影什么的。在咨询了详细的活动规则后于5月9日下单成功,接着就是漫长的等待......

当时办理的时候移动的工作人员告诉我一般在1-2天内会有人联系我上门安装的。我拨打了10050咨询则是说宽带安装都是在下单成功后的3个工作日之内上门安装的。

于是我就安心了,等着所谓的宽带安装人员上门。

5月12日,没有任何人联系我。我不太高兴,打去移动那边询问,移动回复我说订单早就提交给铁通那边了,叫我稍等下,移动联系了铁通然后给的回复是:由于安装宽带的工作人员不够,所以可能要延迟两天。我问移动到底是延迟几天,回答我说一两天。

5月14日,还是没有人跟我联系。我直接打铁通的客服电话10050。铁通那边说没有查到有我这笔订单,问我在哪里办理,我告诉他在网上办理的,铁通说要核实下,我又告诉他网上那家移动的地址和联系电话。等了一下,铁通给我回电话说,电话打不通。我问他我是不是遇上骗子了,铁通回答我:那我就不知道了,我只是帮你解决问题而已。铁通工作人员的那种傲慢态度我至今记忆犹新,你说你个破铁通落得被移动收购还是爹不疼娘不爱的,果然是可怜之人必有可恨之处啊。

我马上打了那个移动留下来的电话,一打就通(不晓得铁通为什么打不通,信号不好还是根本没打?)。移动那边接到我的电话后也惊叹了下:”你的宽带现在还没装?“尼玛,我也很委屈的好不好。移动回复我说帮我催下。

等到了5月17日,我直接打电话10050问到了负责我们那个区的铁通宽带的电话号码。打过去问,那边也很惊诧,说你这个单子是5月9日下单的,现在还没有人跟你安装吗?我已经无语了。说是啊,你帮我查下呗。那边就一个电话一个电话的打着问,我这边的电话没挂,可以清晰的听到她在跟一个一个的业务员之类的人物扯皮拉筋。最后回复我说已经确定了,一两天之内会帮我搞好的。

到了5月20日,还是没有人跟我联系。我已经疲了,拨打10050接人工台说我要投诉,坚决要投诉。10050查了一下我的事情说不好意思给您带来麻烦了之类的屁话。接着说我的问题已经提交上去了,请我等待回复之类的。

我直接挂了电话。结果是在5月20日的下午有工作人员上门来为我安装好了宽带。

从5月9日至5月20日,一共是11天时间。安装宽带这种东西也不存在技术难题,我想问铁通:你们怎么不去死?

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