天兴工作室

感谢“移动硬盘”提供此份资料，武汉移动“移动管家”业务服务协议，从中我们可以了解移动“管家业务”的一些规则详细情况。服务协议详细如下：

移动管家业务服务协议

甲方：                         （以下简称甲方）

乙方：中国移动通信集团湖北有限公司    分公司（以下简称乙方）

甲乙双方本着平等自愿的原则，就乙方为甲方提供“移动管家”服务相关事宜特签订本协议，供双方信守。

一、甲方权利义务

1、甲方在内部成员开通或取消移动管家业务时，应提前征得内部成员的同意，在征得个人同意后方可为集团内个人客户开通或取消移动管家业务、变更成员信息，同时需将开通、取消、变更的内容及时通知内部成员。

2、甲方应如实向乙方提供相关客户资料，凡因客户资料不准确等原因使得乙方无法或不能完全向甲方提供“移动管家”业务服务而产生的一切后果均由甲方负责。

3、甲方需增加/删减集团内成员以及集团基本信息等发生变化时，须以书面的形式及时通知乙方。甲方负责人确认后，相应号码变更即在3个工作日内生效；由于号码变更引起资费变更，由甲方负责人确认后，相应资费变更在当月生效，具体资费以次月系统出帐为准。 

5.甲方需遵守国家相关法规政策，不得利用该业务传播违反宪法和法律、违反政府电信主管部门有关管理规定、妨碍社会治安、破坏国家统一、破坏民族团结、色情、暴力等的信息。

二、乙方权利义务

1、乙方负责为甲方提供“移动管家”业务和相关客户服务。负责受理客户的业务咨询、业务故障处理、业务功能费账单查询。

2、如甲方不再使用“移动管家”业务，乙方将收回 “移动管家”虚拟企业号码，并不再负责保存甲方在“移动管家”系统内的相关信息。3、乙方应对甲方客户资料和传送的信息严格保密，司法机关、行政管理部门等有权机构依法调查或查询及履行本协议所必需的情况除外。

三、计费和结算标准

1、“移动管家”业务相关功能费用采用集团付费的方式，通话费分为总机产生的通话费和分机产生的通话费，总机发生的通话费由企业缴付，分机发生的通话费由个人缴付。

2、甲方应在每月5日至次月4日内与乙方结清上月的“移动管家”业务费用。甲方如未按时交纳手“移动管家”业务费用，乙方有权暂停为甲方提供“移动管家”业务，自甲方欠费之日起至甲方付清欠费之日止每日按全部欠费金额的3‰向甲方加收违约金，甲方任何一个月的“移动管家”业务费用在该月结束后三个月尚未结清的，乙方有权终止本合同，取消为甲方开通的“移动管家”业务，并有权继续追索甲方所欠的全部费用及其违约金。

四、违约责任

任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约的书面通知后，如确认违约行为的实际存在，则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方，如认为违约行为不存在，则应在二十日内向对方提出书面异议或说明，在此情况下，甲乙双方可以就此问题进行协商，协商不成的，按本协议争议解决条款解决，违约方应承担因自己的违约行为而给守约方造成的损失。本协议另有约定者，从其约定。

五、免责条款

1、乙方因不可抗力致使甲方遭受经济损失或致使本协议不能履行或不能完全履行时，乙方对甲方的损失不承担责任。本协议所指不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水等自然灾害、战争及政府行为。

2、如因乙方难以避免、难以排除的技术或网络故障造成甲方无法使用本协议服务的，不视为乙方违约，但乙方将尽力争取在最短时间内解决，对此双方无异议。

3、本协议项下的业务作为一种新型的通信服务方式，乙方在系统设计时已尽力保证系统的安全性、稳定性，但乙方不保证该业务的绝对安全、稳定，甲方在乙方网络上进行数据传输，可能会出现中断、停顿、延迟等情况，同时存在黑客攻击的可能性，网络系统可能出现一些临时性故障和不可预测的风险，甲方同意不视为乙方违约，乙方免责。

4、在协议有效期内，乙方有权依据政府相关主管部门或乙方上级公司的相关规定对资费标准或其他重要事宜进行调整或中止业务的支撑，但须以挂号信函或直接与甲方联络人联系的形式通知甲方，若甲方对变更有异议，须在乙方发出通知 5个工作日内与乙方协商解决，否则视为甲方接受变更事项。协商不成的，乙方有权随时解除本协议。甲方同意不视为乙方违约，乙方免责。

六、其他

1、本协议执行过程中，未尽事宜双方另行协商，商定的内容以补充协议、纪要、附件、洽商等形式，经甲乙双方签字盖章后即成为本协议附件，且是本协议不可分割的部分，与本协议具有同等效力。

2、因履行本协议产生的争议，甲、乙双方应友好协商解决；协商不成的，双方同意将争议提交泉州仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3、本协议经甲、乙双方代表人签字并加盖公章或合同专用章后即为生效，生效日从最后一方签字日起，本协议到期后甲乙双方如无书面异议，则本协议将自动顺延壹年，顺延次数不限。甲、乙双方任何一方提出书面异议，则终止本协议，由乙方关闭通道。

4、甲乙双方开展业务均应依法办理。如果本协议与国家或相关行业管理部门的政策法规发生冲突，以国家或行业管理部门的政策法规的相应规定为准。中国移动通信集团湖北有限公司对本协议保留在法律许可范围内的解释权。

5、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：                                               乙方（盖章）：中国移动通信集团湖北有限公司    分公司

签署日期：    年   月  日                                   签署日期：   年    月   日

本文作者为天兴通讯的热心网友“cm10086”，发表在天兴通讯论坛。我看了一下，觉得此文对大家肯定是有所帮助的，于是就像cm10086说的那样“借花献佛”，转到网站上面来，希望可以帮助到更多的朋友。同时非常感谢cm10086童鞋，人才一个啊！文章如下：

移动管家业务内容详细可查看：http://demo.txcstx.cn/post/181.html还有http://bbs.txcstx.cn/thread-49-1-1.html

天兴的写的表。资费表写的很全！我不再卖弄但我发现有部分没有写出来，比如查询剩余的分钟数和具体费用怎么算。用集团网或校园网可优惠叠加不？？这些天兴并没完全地指出解释（不是故意和你抬杠哈，不要生气咯）。恰巧我也发现有个网友也贴出来了移动管家这个业务部分的详细解释（但因我未办理，有些内容我也不知道是不是对的，怕有误影响大家，我就删除了那部分条款和解释。我也在此也感谢那位朋友的贡献。我贴出来。供大家参考，要是有错。也希望指正） 如果你也有更详细的。可以贴出来大家分享哟

1. 通话详单查询：首次从 http://211.137.75.195/index_new/init_new.jsp进，以後也可以从 http://211.137.74.116/qxt/area/hubei/intro.jsp 登陆

2. 进网站後，左侧有个“呼叫信息管理 ”，点“通话记录查询”即可查到“通话记录”、“使用套餐优惠时长”、“剩余免费时长”等相关信息。注：前一天的通话记录第二天上午才可查询到。

3.同一号码只能加一个移动管家。其次移动管家是叠加开通的业务，除了你的套餐费还会另外收取此费用。不包含在你的基本套餐中

4.移动管家的赠送通话时长（B套餐15元150分钟，G套餐30元为500分钟，A套餐无赠送时长）为本地及省内漫游共用，即省内漫游时使用移动管家主叫无漫游费（原来省内漫游时0.2/分钟的漫游费已于2010年11月1日起取消）。注：省内漫游时接听按客户所属品牌资费标准收取，非接免用户接听时按0.4/分钟的标准资费，此种情况下建议挂断後回拨。省外漫游时不享受移动管家优惠。

5. 移动管家属增值业务，其功能费（A套餐为5块/月/用户，B套餐为15块/月/用户，G套餐为30块/月/用户）首次在开通时扣除，以後在每月1日上午一次性扣除。移动管家的赠送通话时长包括所有移动、联通、电信的市话和长途，赠送时长用完後，使用96139进行外呼（包括移动、联通、电信），市话0.1/分钟，长途0.3/分钟。

6.　漏话短信提醒可取消，方法是：进“用户服务”选项下的“个人信息修改”，在“是否开通漏话短信提醒”选项下去掉“是”勾选“否”。部分其他设置也可在“个人信息修改”中进行修改。

7. 集团网业务（集团短号拨打）与移动管家业务（96139＋号码）可兼容，集团网拨打短号不计入移动管家赠送时长内，集团网客户仍可拨打短号享受集团网内包打优惠。

8. 移动管家同一总机号下的所有分机使用96139进行互拨的通话时长计入移动管家赠送时长内。

9. 移动管家从拨号开始计时，大家毋须担心，此时只计时不计费（赠送时长或超出时长），自对方接听起才开始计费（赠送时长或超出时长），至任一方挂断或信道释放为止。10086网厅的记录是从拨号开始计时的，因此所查询到的通话时长是不准确的，以移动管家网站查询到的记录为准。这一点跟电信的固定电话和移动电话的计时计费标准比较相似。

10. 使用96139进行外呼时，手机号为96139＋号码，外地号码前不用加0，加0也可打通，如：96139(0)13987654321；座机号为96139＋区号＋号码，如：9613902087654321，本地号码前加不加区号均可，如：96139(027)87654321。

11. 移动管家已可显示用户本机号（以前只可显示集团总机号），如果无法显示本机号，建议由集团经办人联系移动的集团客户经理解决。

12. 移动管家业务在“已开通功能”中的标识为“ADC业务－移动管家－成员”及“移动管家成员套餐A/B/G”。

13. 移动管家的客服号为96139，免费人工咨询请拨96139，按0进入“总台服务”。10086一般不受理移动管家业务的客户服务。

接到移动通知，关于办理移动管家业务注意事项如下：

3月31日起，移动管家用户开通会收到一条短信确认，是否开通，用户回复确认后，才会再进行处理开通，稍候用户会再收到第二条扣费短信确认，用户回复后，才会进行扣费，72小时之内用户不做任何回复，自动取消。

第一条确认短信是“尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的***业务， **元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动”

第二条确认时的短信内容：如果客户在1小时内回复随机码到10086901，系统自动回复“尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内为您处理，敬请耐心等待。中国移动”在72小时后，系统自动取消业务订购关系，不收取任何***业务费用。如果客户在超过1小时后回复短信，系统会提示：“尊敬的客户，您好！由于您未在有效时限内回复，本次操作未成功。如有疑问，请咨询10086。中国移动”，业务订购关系已经生效，产生扣费。

注意：BOSS录入后，用户会收到回复短信，用户主要是要回复第一条确认订购的信息就可以了，第二条信息是用户确认同意或者不回复都会扣费的，，除非用户第二条信息回复不确认就会在72小时内取消这个业务。

2012年4月1日PS：今天因系统故障，所有移动管家业务都无法录入系统，后台正在处理，预计5号才能恢复，敬请谅解。

想办理移动管家业务的朋友请联系QQ：13533732  申请办理。

昨天有一位朋友在天兴通讯QQ群里面反映“今天打客服问过了，不用特地是集团网，只要本机打10086登记开通，当月申请当月生效。省内漫游时加拨96139，拨打国内电话都算在“移动管家”套餐时长里，接听按标准收费。例如，动感地带用户，漫游接听电话是4毛/分钟，如果同时开通“非常假期”之类的业务，接听免费。”

谢谢这位朋友，天兴通讯的发展离不开你们的帮助。天兴通讯就这个问题拨打10086人工服务进行了求证，把得到的信息告诉大家。

移动管家业务不是集团用户也是可以办理的，办理方法：1、直接拨打10086人工服务申请登记开通；2、可以联系集团业务经理开通（请联系天兴通讯）。

移动管家业务还有一个5元/月的套餐，详细内容如下：

对于移动管家业务还有什么疑惑的朋友可去天兴通讯论坛提问，那里有很多的热心朋友会为你答疑解惑。

移动管家业务出来已经有一段时间了，刚出来那会蛮松。武汉移动用户均可申请办理。后来移动发现资费太优惠了，办理的人很多。觉得很吃亏。就把这个业务叫停了，现在移动管家仅限于武汉移动集团用户才能申请办理。什么是集团用户呢？你上班所在的单位跟移动签订了合约，有自己集团业务服务经理的，然后你的号码是公司帮你办理的，那么你就是集团用户。

为大家介绍一下这个移动管家业务资费吧：

开通移动管家业务后拨打电话要加拨96139才能享受优惠。开通移动管家业务省内接听按标准计费，拨打电话按照移动管家业务资费收取，出湖北省外漫游按照你手机号码的套餐资费收取。

移动管家业务是在原套餐基础上另外叠加开通的业务。例如你的套餐是神州行无忧卡，那么选择移动管家15元套餐后你的月功能费就是15+9=24元。移动管家费用一次性扣除。还有什么疑问请直接在下面留言咨询，我们会在第一时间答复。